FAQ
Ręcznie robione półki i dekoracje to produkty, które wymagają świadomego wyboru i odpowiedniej pielęgnacji. W tym FAQ odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące materiałów, montażu, użytkowania oraz estetyki projektów Unicorn Designs inspirowanych stylem dopamine decor.
Produkty
Jak dbać o meble i półki Unicorn Designs?
Nasze produkty są wykonane ręcznie i zabezpieczone delikatnymi, bezpiecznymi środkami, dlatego wymagają odpowiedniej pielęgnacji.
Aby zachować ich wygląd na lata:
nie używaj żadnych agresywnych detergentów,
nie stosuj środków nabłyszczających ani mocnych płynów czyszczących,
do codziennej pielęgnacji wystarczy zwykła lekko wilgotna ściereczka,
unikaj moczenia drewna — przetrzyj i pozostaw do wyschnięcia,
nie kładź bardzo gorących przedmiotów bezpośrednio na półce,
unikaj miejsc z bardzo dużą wilgotnością (np. bezpośrednio nad parującym sprzętem).
Nasze meble są trwałe, ale naturalne — delikatne traktowanie to klucz do ich długowieczności.
Jak zamontować półki Unicorn Designs?
Każdy produkt jest przygotowany do montażu i ma odpowiednie mocowania.
Aby poprawnie zamontować półkę:
Upewnij się, że masz odpowiednie kołki do swojego typu ściany (beton, cegła, karton-gips).
Zaznacz poziom i rozstaw otworów zgodnie z zamocowaniami.
Wywierć otwory, włóż kołki i przykręć półkę.
Jeśli pierwszy raz montujesz taki produkt — mamy czytelny, prosty tutorial, który przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.
👉 Zobacz nasz tutorial: [YouTube]
Czy potrzebuję specjalnych narzędzi?
Nie — wystarczy standardowa wiertarka, kołki i poziomica.
Wszystkie mocowania są już w produkcie, więc montaż jest szybki i intuicyjny.
Czy produkty mogą się delikatnie różnić od zdjęć lub między sobą?
Tak — i to jest ich największy urok ❤️
Każdy produkt wykonujemy ręcznie, dlatego mogą pojawić się subtelne różnice w odcieniu drewna, usłojeniu, wymiarach 1–3 mm czy strukturze wykończenia. To naturalna cecha rzemiosła i dowód, że Twój produkt jest unikatowy.
Wysyłka i zwroty
Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany jego zawartości ani szczegółów. Wynika to z faktu, że korzystamy z zewnętrznych magazynów, gdzie nie możemy szybko dokonać aktualizacji. Jedyną możliwością zmiany rozmiaru jest złożenie wniosku o wymianę po otrzymaniu zamówienia za pośrednictwem naszego portalu zwrotów/wymian.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy znajduje się na etapie „Wczesne zamówienie” i nie zostało jeszcze odebrane do wysyłki. W takich przypadkach zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty anulowania.
Jak długo trwa wysyłka?
Dla wszystkich zamówień (z wyłączeniem zamówień w przedsprzedaży):
- Na rynku polskim zamówienia złożone za pośrednictwem InPost do godziny 18:00 zostaną wysłane tego samego dnia.
- Na rynkach międzynarodowych zamówienia złożone za pośrednictwem DHL do godziny 12:00 zostaną wysłane tego samego dnia.
- Należy pamiętać, że chociaż czynniki zewnętrzne mogą czasami opóźniać wysyłkę, 99% zamówień jest wysyłanych zgodnie z tą polityką.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Dziękujemy za wspieranie małej firmy! Pamiętaj, że każdy produkt jest tworzony specjalnie dla Ciebie, co oznacza, że nie przyjmujemy zwrotów – wszystkie transakcje są ostateczne.
Prosimy, poświęć chwilę na zapoznanie się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia. Nasze wyroby są ręcznie robione, co nadaje im niepowtarzalny charakter. Różnice w fakturze, kolorze (spowodowane kalibracją monitora) oraz drobne naturalne „niedoskonałości” są integralną częścią unikalności rękodzieła i nie są traktowane jako wady.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Dziękujemy za wspieranie małej firmy! Pamiętaj, że każdy produkt jest tworzony specjalnie dla Ciebie, co oznacza, że nie przyjmujemy zwrotów – wszystkie transakcje są ostateczne.
Prosimy, poświęć chwilę na zapoznanie się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia. Nasze wyroby są ręcznie robione, co nadaje im niepowtarzalny charakter. Różnice w fakturze, kolorze (spowodowane kalibracją monitora) oraz drobne naturalne „niedoskonałości” są integralną częścią unikalności rękodzieła i nie są traktowane jako wady.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujemy?
Aktualnie akceptujemy:
- PayNow (obsługiwany przez mBank): Obsługuje płatności w Polsce za pomocą szybkich przelewów, przelewów tradycyjnych, a przede wszystkim BLIK, Apple Pay, Google Pay i PayPo.
- Przelewy24: Umożliwia szybkie przelewy w Polsce.
- PayPal: Akceptuje płatności na całym świecie.
- Klarna.
- Płatność przy odbiorze: Dostępna w Polsce.
Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany jego zawartości ani szczegółów. Wynika to z faktu, że korzystamy z zewnętrznych magazynów, gdzie nie możemy szybko dokonać aktualizacji. Jedyną możliwością zmiany rozmiaru jest złożenie wniosku o wymianę po otrzymaniu zamówienia za pośrednictwem naszego portalu zwrotów/wymian.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy znajduje się na etapie „Wczesne zamówienie” i nie zostało jeszcze odebrane do wysyłki. W takich przypadkach zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty anulowania.
Jak długo trwa wysyłka?
Dla wszystkich zamówień (z wyłączeniem zamówień w przedsprzedaży):
- Na rynku polskim zamówienia złożone za pośrednictwem InPost do godziny 18:00 zostaną wysłane tego samego dnia.
- Na rynkach międzynarodowych zamówienia złożone za pośrednictwem DHL do godziny 12:00 zostaną wysłane tego samego dnia.
- Należy pamiętać, że chociaż czynniki zewnętrzne mogą czasami opóźniać wysyłkę, 99% zamówień jest wysyłanych zgodnie z tą polityką.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Dziękujemy za wspieranie małej firmy! Pamiętaj, że każdy produkt jest tworzony specjalnie dla Ciebie, co oznacza, że nie przyjmujemy zwrotów – wszystkie transakcje są ostateczne.
Prosimy, poświęć chwilę na zapoznanie się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia. Nasze wyroby są ręcznie robione, co nadaje im niepowtarzalny charakter. Różnice w fakturze, kolorze (spowodowane kalibracją monitora) oraz drobne naturalne „niedoskonałości” są integralną częścią unikalności rękodzieła i nie są traktowane jako wady.
Pielęgnacja
Czego nie wolno używać do czyszczenia mebli?
Aby nie uszkodzić lakierowanej powierzchni, nie stosuj:
silnych środków chemicznych i detergentów,
płynów z alkoholem, amoniakiem lub acetonem,
mleczek, proszków i past ściernych,
gąbek z ostrą lub szorstką powierzchnią,
parownic i myjek parowych.
Takie środki mogą zmatowić lakier, odbarwić kolor lub uszkodzić powierzchnię.
Nie podlega reklamacji.
Czy meble są odporne na zarysowania i wilgoć?
- nie kładź bardzo ciężkich ani ostrych przedmiotów bez ochrony,
- unikaj zamoczenia wodą,
- nie stosuj mebli w pomieszczeniach o dużej wilgotności (np. tuż obok prysznica)
Czy mogę stawiać gorące przedmioty na meblach?
Jak zachować kolor i wykończenie na dłużej?
Nasze meble są lakierowane wysokiej jakości farbami, które zapewniają trwałość koloru. Aby zachować ich wygląd na dłużej, zalecamy przecieranie powierzchni miękką, lekko wilgotną ściereczką oraz unikanie silnych detergentów i środków ściernych. Warto także chronić meble przed długotrwałym działaniem wilgoci i intensywnego światła słonecznego.