Każdy produkt Unicorn Designs powstaje na indywidualne zamówienie, specjalnie dla konkretnej osoby. Z tego względu prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed dokonaniem zakupu.

Produkty wykonywane na zamówienie

Wszystkie nasze meble i półki są tworzone ręcznie, zgodnie z wybranymi przez klienta parametrami (rozmiar, kolor, forma).
Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem naszej działalności nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonywanych na zamówienie.

Różnice w wyglądzie

Ze względu na ręczne wykonanie oraz charakter materiałów, produkty mogą delikatnie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie.
Drobne różnice w kolorze, wykończeniu lub wymiarach (do kilku milimetrów) nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu.

Uszkodzenia w transporcie

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
W wiadomości prosimy zawrzeć:

• numer zamówienia,

• zdjęcia uszkodzeń,

• zdjęcie opakowania.

Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy naprawę, wymianę lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji.
Po rozpoczęciu produkcji nie ma możliwości anulowania zamówienia ani zwrotu środków, ponieważ produkt powstaje specjalnie dla Ciebie.

Reklamacje

Jeśli uważasz, że produkt posiada wadę produkcyjną, skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji lub pytań prosimy o kontakt: unicorn-designs@kontakt.eu